Enel vine în sprijinul clienților cu servicii digitale pentru gestionarea facilă a facturilor și a datelor din contract, din confortul propriei locuințe

KV-Servicii-Online

Transformarea digitală, în contextul actual, a accelerat apariția de noi nevoi în rândul consumatorilor. Pentru a veni în întâmpinarea lor, Enel a alocat resursele necesare pentru a le oferi clienților o diversitate de servicii digitale, care să le eficientizeze timpul petrecut pentru efectuarea operațiunilor de bază, precum și să ajute la reducerea interacțiunilor fizice cu un operator.

Astfel, Enel a dezvoltat o suită de servicii pentru gestionarea facilă a facturilor și a datelor de contract, chiar din confortul și siguranța propriei locuințe, de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet, fără să fie nevoie să se autentifice în aplicație: contractarea online, plata online, schimbarea online a titularului de contract și obținerea unei copii a facturii. Pentru accesarea acestor servicii, clienții folosesc o platformă 100% securizată, astfel că orice operațiune este efectuată în condiții de maximă siguranță. 

Plata online

Plata online ar trebui să fie la fel de simplă ca trimiterea unui e-mail sau ascultarea melodiei preferate pe telefonul mobil. Pornind de aici, Enel a creat pagina de plată online.

Cea mai simplă modalitate este Plata fără autentificare, prin care clienții nu trebuie decât să completeze formularul cu informațiile necesare plății, respectiv codul de plată și adresa de e-mail. După redirecționarea în pagina web cu valoarea facturii curente și a totalului de plată, clientul trebuie doar să apese butonul Plătește, fără ca Enel să rețină însă datele de card, care sunt gestionate de către procesatorul de plăți. 

Schimbarea titularului de contract

Schimbarea titularului unui contract de furnizare energie electrică poate fi acum făcută online, fără a mai fi necesară deplasarea la unul dintre magazinele Enel. Clienții trebuie mai întâi să completeze formularul cu datele de identificare ale locului de consum și cu cele ale solicitantului, cu informații despre codul de plată și codul de client, informații care se găsesc pe prima pagină a facturii Enel, precum și numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon. După completarea formularului, clienții vor primi un e-mail de confirmare a înregistrării solicitării.

Ulterior, clienții trebuie să pregătească o serie documente pentru a continua procesul de schimbare a titularului, respectiv actul de spațiu al locului de consum, actul de identitate, cererea de contract de furnizare și oferta de furnizare energie electrică aleasă de către client.

Copia facturii

Clienții care au nevoie de o copie a facturii Enel, o pot accesa online prin intermediul noului serviciu Copia facturii. Pe https://my.enel.ro/cd/copie-factura, clienții pot introduce datele de identificare ale titularului de contract (codul de plată și CNP/CUI) și instant li se va deschide o pagină personalizată unde pot vizualiza ultima factură, precum și celelalte facturi emise în ultimele 12 luni.

Tot pe această pagină, clienții pot găsi informații precum ID-ul facturii, data emiterii și a scadenței, numărul kWh facturați, valoarea facturii curente și soldul la zi, dar și adresa de corespondență.

Pentru ca toate opțiunile online oferite clienților săi să fie ușor de accesat, Enel a creat pagina dedicată de Servicii online, unde, pe lângă cele trei servicii prezentate mai sus, clienții au la dispoziție şi altele, precum Factura prin Email, Factura prin SMS sau Contractarea online.

Autor
Etichete
Redacția deBanat.ro nu-și asumă responsabilitatea pentru comentariile postate de utilizatori.

Comentarii prin facebook

Scrie un comentariu

* Nume
* Email
Website
Mesajul tau:
Campurile notate cu * sunt obligatorii

Articole asemănătoare

Cele mai citite articole


landscape-aerotim-1

Administratie vezi arhiva Administratie

Aconnect - Digitalizam Romania

Politica vezi arhiva Politica

dermaskin-orizontal

Sport vezi arhiva Sport

Sergiu Popovici

Experiență în banda stângă. Sergiu Popovici rămâne în alb-violet

Jucătorul cu peste 100 de partide în prima ligă continuă cu Politehnica. Sergiu Popovici a semnat astăzi un nou contract cu Politehnica Timişoara. Jucătorul de bandă stânga, sosit în iarnă, şi-a pus semnătura pe o nouă înţelegere valabilă până la data de 30 iunie 2021 cu opţiune de prelungire pe încă un an de zile!...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Experiență în banda stângă. Sergiu Popovici rămâne în alb-violet
gauss-topografie-timisoara_728x90px

Social vezi arhiva Social

Muzeul National al Banatului
Bucuria_Shoppingului_PO_728x90

Economic vezi arhiva Economic

imobiliare

La Timişoara, proprietarii îşi vând mai scump apartamentele, la nivel naţional preţurile scad

Preţurile cerute de proprietarii de pe piaţa imobiliară sunt în scădere la nivel naţional, dar la Timişoara pandemia de coronavirus pare că nu a existat, iar pretenţiile pentru apartamentele scoase la vânzare cresc. Plusul se înregistrează atât la unităţile locative vechi, cât şi la cele noi. Pentru luna iunie, datele celor de la Imobiliare.ro arată...
Citeşte tot articolul Citeste articolul La Timişoara, proprietarii îşi vând mai scump apartamentele, la nivel naţional preţurile scad

Știri de ultima oră vezi arhiva Știri de ultima oră

Vineri a fost aprobată finanţarea unui proiect prin care vor fi instalate sisteme voltaice pe opt clădiri din comuna Ghiroda. Proiectul are o valoare de 370.170 de euro, cea mai mare parte a investiţiei fiind din fonduri norevegiene nerambursabile. Proiectul cu titlul  „Sistem fotovoltaic pentru creșterea eficienței energetice a unor clădiri publice” este finanţat prin...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Sisteme voltaice pe opt clădiri din Ghiroda, printr-o finanţare norvegiană
Cât de periculosi sunt polipii de colon? Dr Singh Ravindra, medic specialist gastroenterolog cu competență în endoscopie digestivă la Clinicile Medici’s Timişoara ne răspunde la această întrebare: ”De multe ori, în urma procedurilor endoscopice efectuate, sunteți anunțat că v-a fost prelevată biopsia unui polip sau a fost extras un polip. De ce oare? Prelevarea în...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Cronicile Medici’s: Polipii de colon – sunt periculoși?
Pe pe autostrada Timișoara-Lugoj, la kilometrul 472,  în dreptul localității Iosifalău  a avut loc un accident rutier în care au fost implicate trei autoturisme, o camionetă și un TIR. Elicopterul SMURD s-a deplasat la fața locului. În accident au fost implicate nouă persoane, dintre care o singură persoană a necesitat îngrijiri medicale. Celelalte opt persoane...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Accident pe autostrada A1. Cinci autovehicule implicate. Intervine elicopterul SMURD
Consilierii locali din Timişoara au fost la un pas să acorde Societatăţii Metropolitane de Transport Timișoara o grămadă de bani, aproximativ un milion de lei lunar, spune Adrian Orza, deşi nu face decât să învârtă hârtii şi să facă studii şi documentări, nu şi investiţii. Aceasta, în cadrul unei şedinţe de plen „de îndată”, în...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Asociaţia de Transport Metropolitan Timişoara a rămas fără o grămadă de bani. Studiul de oportunitate, votat cu un amendament decisiv
Încep anii de liceu pentru elevii care au absolvit clasa a VIII-a. Au fost publicate rezultatele repartizării la liceu. Sunt elevi care au avut nevoie de nota 9,75 pentru a accede la o anumită specializare, dar și unii care au intrat cu 2,56. La Colegiul Național C.D. Loga, la specializarea Matematică-Informatică, ultima medie cu care...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Admitere 2020: mediile cu care s-a intrat la liceele din Timiș. Ultima medie la CD Loga, specializarea Matematică-Informatică, a fost 9,75!
Ploile sunt de vină pentru ţânţarii prezenţi în număr foarte mare pe cerul Timişoarei, insistă primarul Nicolae Robu. Cu natura nu te pui, spune acesta, iar el este direct afectat, pentru că ţânţarii răi au tras mai mult la el şi l-au muşcat chiar şi de faţă şi pe picioare, prin ciorapi. Ţânţarii sunt răi...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Dorinţă există, putinţă în lupta cu natura şi ţânţarii mai puţin. Primarul Robu se plânge că e muşcat pe faţă şi prin ciorapi
Etajele parcării promise în zona Dacia de primarul Nicolae Robu au dispărut, iar parcarea va fi una exclusiv terană. De ce s-a „micşorat” iniţiativa? Că nu ar fi meritat investiţia şi oamenii din zonă reclamau că ar fi văzut dimineaţa un zid pe geamul din bloc. Dar proiecte s-au făcut, iar bani s-au dat. Degeaba!...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Bani aruncaţi. Parcarea supraetajată din Dacia, a rămas mică la maturitate. Planurile şi proiectele, făcute degeaba
Polițiști, jandarmi și reprezentanți ai altor instituții derulează acțiuni de prevenire și limitare a infectării cu Covid-19 în zonele aglomerate din Timiș. În 9 iulie, în Timiș au fost verificate 145 de societăți comerciale, iar polițiștii rutieri s-au aflat în trafic pentru a verifica dacă sunt respectate măsurile de protecție individuală în mijloacele de transport...
Citeşte tot articolul Citeste articolul SARS-Cov2. Controale în magazine și în mijloace de transport în comun din Timiș. Zeci de persoane au fost amendate
Ideea desfiinţării unor benzi de circulaţie destinate pentru automobile e ferm combătută de actualul primar al Timişoarei. El nu e adeptul a ceea ce a numit „ecologiştii ăştia”, care ar spera ca odată cu eliminarea acestor benzi, cetăţenii ar renunţa ei la acest mijloc de deplasare. Suntem în epoca automobilului, insistă Nicolae Robu! Discuţia pe...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Conflictul automobilului, în dispută electorală. Nicolae Robu atacă afirmaţiile lui Dominic Fritz
Top