Enel vine în sprijinul clienților cu servicii digitale pentru gestionarea facilă a facturilor și a datelor din contract, din confortul propriei locuințe

KV-Servicii-Online

Transformarea digitală, în contextul actual, a accelerat apariția de noi nevoi în rândul consumatorilor. Pentru a veni în întâmpinarea lor, Enel a alocat resursele necesare pentru a le oferi clienților o diversitate de servicii digitale, care să le eficientizeze timpul petrecut pentru efectuarea operațiunilor de bază, precum și să ajute la reducerea interacțiunilor fizice cu un operator.

Astfel, Enel a dezvoltat o suită de servicii pentru gestionarea facilă a facturilor și a datelor de contract, chiar din confortul și siguranța propriei locuințe, de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet, fără să fie nevoie să se autentifice în aplicație: contractarea online, plata online, schimbarea online a titularului de contract și obținerea unei copii a facturii. Pentru accesarea acestor servicii, clienții folosesc o platformă 100% securizată, astfel că orice operațiune este efectuată în condiții de maximă siguranță. 

Plata online

Plata online ar trebui să fie la fel de simplă ca trimiterea unui e-mail sau ascultarea melodiei preferate pe telefonul mobil. Pornind de aici, Enel a creat pagina de plată online.

Cea mai simplă modalitate este Plata fără autentificare, prin care clienții nu trebuie decât să completeze formularul cu informațiile necesare plății, respectiv codul de plată și adresa de e-mail. După redirecționarea în pagina web cu valoarea facturii curente și a totalului de plată, clientul trebuie doar să apese butonul Plătește, fără ca Enel să rețină însă datele de card, care sunt gestionate de către procesatorul de plăți. 

Schimbarea titularului de contract

Schimbarea titularului unui contract de furnizare energie electrică poate fi acum făcută online, fără a mai fi necesară deplasarea la unul dintre magazinele Enel. Clienții trebuie mai întâi să completeze formularul cu datele de identificare ale locului de consum și cu cele ale solicitantului, cu informații despre codul de plată și codul de client, informații care se găsesc pe prima pagină a facturii Enel, precum și numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon. După completarea formularului, clienții vor primi un e-mail de confirmare a înregistrării solicitării.

Ulterior, clienții trebuie să pregătească o serie documente pentru a continua procesul de schimbare a titularului, respectiv actul de spațiu al locului de consum, actul de identitate, cererea de contract de furnizare și oferta de furnizare energie electrică aleasă de către client.

Copia facturii

Clienții care au nevoie de o copie a facturii Enel, o pot accesa online prin intermediul noului serviciu Copia facturii. Pe https://my.enel.ro/cd/copie-factura, clienții pot introduce datele de identificare ale titularului de contract (codul de plată și CNP/CUI) și instant li se va deschide o pagină personalizată unde pot vizualiza ultima factură, precum și celelalte facturi emise în ultimele 12 luni.

Tot pe această pagină, clienții pot găsi informații precum ID-ul facturii, data emiterii și a scadenței, numărul kWh facturați, valoarea facturii curente și soldul la zi, dar și adresa de corespondență.

Pentru ca toate opțiunile online oferite clienților săi să fie ușor de accesat, Enel a creat pagina dedicată de Servicii online, unde, pe lângă cele trei servicii prezentate mai sus, clienții au la dispoziție şi altele, precum Factura prin Email, Factura prin SMS sau Contractarea online.

Autor
Etichete
Redacția deBanat.ro nu-și asumă responsabilitatea pentru comentariile postate de utilizatori.

Comentarii prin facebook

Scrie un comentariu

* Nume
* Email
Website
Mesajul tau:
Campurile notate cu * sunt obligatorii

Articole asemănătoare

isho timisoara

Cele mai citite articole


Aconnect - Digitalizam Romania

Administratie vezi arhiva Administratie

gauss-topografie-timisoara_728x90px

Politica vezi arhiva Politica

Iulius Mall
Iulius Mall

Sport vezi arhiva Sport

Ripi, rămasă fără antrenor principal, bate U Cluj şi urcă în clasament după o nouă revenire

Ripensia câștigă cu 2-1 meciul cu ”U” Cluj, după ce a întors din nou rezultatul. Echipa e la primul joc după demisia lui Cosmin Petruescu, acesta renunţând la post vineri seara după o întrevedere cu patronul Dumitru Mihu. Cu acest rezultat, Ripensia, care profită de eşecul echipei din Recea de la Farul (1-3), acumulează 30...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Ripi, rămasă fără antrenor principal, bate U Cluj şi urcă în clasament după o nouă revenire
dermaskin-orizontal

Social vezi arhiva Social

Nu țin cont de pandemie! 30 de petrecăreți, amendați la Moșnița Nouă și Giarmata

Amenzi foarte mari, de aproape 150.000 de lei, date de polițiștii timișeni duminică seara, după ce au descins la două petreceri. Aseară, în jurul orei 22:30, polițiștii Secției 1 Rurale Timișoara aflați pe teren s-au sesizat din oficiu cu privire la faptul că, în curtea unui imobil din localitatea Moșnița Nouă are loc un eveniment...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Nu țin cont de pandemie! 30 de petrecăreți, amendați la Moșnița Nouă și Giarmata
Muzeul National al Banatului

Economic vezi arhiva Economic

De Paști, Iulius Town a pregătit mii de premii în valoare de 20.000 de euro

Primăvara aceasta reinventează-ți garderoba cu piese fresh pline de culoare, iar noile colecții din Iulius Town sunt inspirate din natură și propun piese în culori neutre sau vibrante și pattern-uri impresionante, ce te vor ajuta să-ți păstrezi Your Natural Beauty. Iar dacă ai început deja pregătirile pentru Paște și urmezi tradiția de a te înnoi cu...
Citeşte tot articolul Citeste articolul De Paști, Iulius Town a pregătit mii de premii în valoare de 20.000 de euro

Știri de ultima oră vezi arhiva Știri de ultima oră

În comuna Jebel a fost depăşită rata de infectare de 7,5 la mia de locuitori, astfel că localitatea  intră în scenariul dur de restricţii. Asta înseamnă că circulaţia va fi interzisă după ora 20.00, cu unele excepţii, iar magazinele se închid la 18.00. Localităţile Biled şi Dudeştii Vechi au depăşit rata de infectare de 4...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Comuna Jebel intră în scenariul dur de restricţii, după ce a depăşit rata de infectare de 7,5
În judeţul Timiş există șapte focare active de Covid-19, care se află în supraveghere epidemiologică, anunţă Direcţia de Sănătate Publică.                         Faţă de ziua precedentă n-a apărut niciun nou focar. Focarele active sunt: FIRMĂ PRIVATĂ UTVIN –  35 cazuri confirmate –  Focar în supraveghere PENITENCIAR TIMIȘOARA– 21 cazuri confirmate –  Focar în supraveghere CĂMIN PRIVAT PENTRU...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Nu au apărut focare noi de coronavirus în județ
Rata de infectare în Timişoara este azi 3,75, în scădere faţă de ziua precedentă, când era 4,05. La nivelul judeţului, rata este azi 3,37, tot în scădere față de ieri, când era 3,6. Cel mai mare coeficient de infectare din Timiș se înregistrează azi la Peciu Nou: 10,19. Astăzi, conform datelor furnizate de Direcția de...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Rata de infectare a scăzut sub 4 la Timișoara
Ripensia câștigă cu 2-1 meciul cu ”U” Cluj, după ce a întors din nou rezultatul. Echipa e la primul joc după demisia lui Cosmin Petruescu, acesta renunţând la post vineri seara după o întrevedere cu patronul Dumitru Mihu. Cu acest rezultat, Ripensia, care profită de eşecul echipei din Recea de la Farul (1-3), acumulează 30...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Ripi, rămasă fără antrenor principal, bate U Cluj şi urcă în clasament după o nouă revenire
De la ultima raportare, la nivel naţional au fost infectate cu Sars-Cov-2 alte 2.265 persoane, fiind efectuate doar 13.677 de teste RT-PCR şi 5.742 de teste rapide. În secţiile de Terapie Intensivă sunt internaţi 1.475 pacienţi. Până astăzi, 18 aprilie, pe teritoriul României, au fost confirmate 1.029.304 cazuri de persoane infectate cu noul coronavirus (COVID – 19)....
Citeşte tot articolul Citeste articolul Bilanţ coronavirus. 2.265 de persoane infectate şi 160 de decese, în ultimele 24 de ore
În judeţul Timiş, în ultimele 24 de ore, 89 persoane au fost confirmate cu Sars-Cov-2, fiind efectuate însă doar 1.200 de teste, dintre care 491 teste rapide. Rata de infectare a scăzut la 3,37, după ce în ziua precedentă a fost 3,60. Numărul de persoane confirmate COVID-19 în ultimele 24 de ore pe localităţi: Timișoara...
Citeşte tot articolul Citeste articolul În Timiş, 89 de persoane confirmate cu Sars-Cov-2, în ultimele 24 de ore, fiind efectuate doar 1.200 de teste
În ultimele 24 de ore, în Timiș, s-au administrat 4.159 vaccinuri (440 Moderna); (593 AstraZeneca), restul Pfizer. Astfel, în cadrul etapei I de vaccinare împotriva COVID-19 s-au administrat 106 vaccinuri. În cadrul etapei a II-a de vaccinare s-au administrat 2.124 vaccinuri. De asemenea, în cadrul etapei a III-a de vaccinare împotriva COVID-19, la nivelul județului...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Amețeală și stare generală de rău provocate de teamă, ultimele reacții adverse raportate în Timiș la vaccinare
Primăria Timișoara se pregătește să ceară mai mulți bani de la cetățeni pentru impozite, taxe și amenzi. Consiliul Local Timișoara se pregătește să aprobe, la pachet cu noul buget al orașului pe 2021, și indexarea taxelor și impozitelor cu rata inflației pentru anul 2022, adică 2,6%. La ședința de plen de joi, aleșii vor avea...
Citeşte tot articolul Citeste articolul Se pregătește majorarea taxelor și impozitelor din Timișoara. Are loc indexarea cu rata inflației
Top